EA pateikia trikčių šalinimo veiksmus atvejams, kai žaidimai užstringa arba netikėtai užsidaro asmeniniame kompiuteryje, PlayStation ar Xbox konsolėje. Toliau pateikti veiksmai suskirstyti pagal platformą ir išdėstyti EA nurodyta tvarka.

PC: atlikite švariąją paleistį

Pirmasis EA rekomenduojamas veiksmas asmeniniame kompiuteryje – vadinamoji švarioji paleistis („clean boot“). Ji skirta išjungti fonines užduotis, kurios gali trukdyti žaidimui.

Pateiktoje EA informacijoje išsamūs švariosios paleisties žingsniai nenurodyti. Tai yra atskiras PC trikčių šalinimo veiksmas, atliekamas prieš kitus šiame sąraše pateiktus metodus.

PC: iš naujo įdiekite žaidimą ir EA app

Antrasis EA nurodomas veiksmas – iš naujo įdiegti ir problemų keliantį žaidimą, ir EA app. Jeigu atliekant diegimą reikia papildomos pagalbos, EA rekomenduoja naudotis savo diegimo vadovu.

PC: pataisykite žaidimo failus per EA app

EA taip pat rekomenduoja paleisti žaidimo failų taisymo funkciją, esančią EA app. Tai atliekama programos žaidimų bibliotekoje:

• Atidarykite EA app ir pasirinkite Library.
• Bibliotekoje suraskite užstringantį arba netikėtai užsidarantį žaidimą.
• Pasirinkite prie žaidimo esančią Manage piktogramą.
• Pasirinkite Repair.

PC: apribokite kadrų dažnį arba įjunkite V-Sync

Kitas EA siūlomas veiksmas – apriboti žaidimo kadrų dažnį. Taip pat galima įjungti Vertical Sync (V-Sync). Ši funkcija suderina žaidimo kadrų dažnį su naudojamo ekrano atnaujinimo dažniu.

V-Sync paprastai galima įjungti žaidimo grafikos nustatymų meniu. Jeigu konkrečiame žaidime tokios parinkties nėra, jos galima ieškoti vaizdo plokštės nustatymuose. Daugiau informacijos apie šią parinktį pateikia vaizdo plokštės gamintojas.

PlayStation: atnaujinkite sistemą, atjunkite USB įrenginius ir perkraukite konsolę

PlayStation konsolėje pirmiausia įsitikinkite, kad įdiegtas naujausias sistemos programinės įrangos atnaujinimas. PlayStation 3 savininkams EA nurodo vadovautis būtent šiai konsolei skirtomis atnaujinimo instrukcijomis.

Atnaujinę sistemą atjunkite visus prie PlayStation USB lizdų prijungtus įrenginius. Tada iš naujo paleiskite konsolę.

PlayStation: atlikite maitinimo ciklą

Jeigu paprastas konsolės paleidimas iš naujo nepadėjo, EA pateikia maitinimo ciklo veiksmus:

• Palieskite arba paspauskite konsolės priekyje esantį maitinimo mygtuką.
• Laikykite jį bent septynias sekundes, kol sistema du kartus supypsės.
• Palaukite vieną minutę.
• Vėl įjunkite konsolę ir paleiskite žaidimą.

PlayStation: iš naujo įdiekite žaidimą

Kitas EA rekomenduojamas veiksmas PlayStation konsolėje – iš naujo įdiegti problemų keliantį žaidimą. Jeigu jis buvo įdiegtas išoriniame diske, EA siūlo apsvarstyti galimybę jį įdiegti vidiniame konsolės diske ir patikrinti, ar tai padeda.

PlayStation: atkurkite žaidimo licenciją

Paskutinis pateiktas PlayStation veiksmas – žaidimo licencijos atkūrimas. Konsolės nustatymuose pasirinkite Settings, tada Account Management ir Restore Licenses.

Xbox: atnaujinkite sistemą, atjunkite USB įrenginius ir perkraukite konsolę

Xbox konsolėje pirmiausia įsitikinkite, kad naudojamas naujausias sistemos programinės įrangos atnaujinimas. Xbox 360 savininkams EA nurodo vadovautis šiai konsolei skirtomis atnaujinimo instrukcijomis.

Tada atjunkite visus prie Xbox USB lizdų prijungtus įrenginius ir iš naujo paleiskite konsolę.

Xbox: atlikite maitinimo ciklą

Jeigu sistemos atnaujinimas, USB įrenginių atjungimas ir paprastas konsolės paleidimas iš naujo nepadėjo, EA rekomenduoja atlikti Xbox maitinimo ciklą. Pateiktoje informacijoje išsamūs šios procedūros žingsniai nenurodyti.

Xbox: iš naujo įdiekite žaidimą

EA taip pat rekomenduoja iš naujo įdiegti užstringantį arba netikėtai užsidarantį žaidimą. Jeigu jis laikomas išoriniame diske, galima išbandyti diegimą į vidinį konsolės diską ir patikrinti, ar tai padeda.

Xbox: išvalykite alternatyvųjį MAC adresą

Kitas EA pateiktas Xbox trikčių šalinimo veiksmas – alternatyviojo MAC adreso išvalymas. Tai atliekama konsolės tinklo nustatymuose:

• Xbox valdymo skydelyje pasirinkite Settings, tada All Settings.
• Eikite į Network ir pasirinkite Network Settings.
• Atidarykite Advanced Settings.
• Pasirinkite Alternate MAC address.
• Pasirinkite Clear.
• Iš naujo paleiskite Xbox konsolę.

Xbox: ištrinkite vietoje saugomus žaidimo duomenis

Paskutinis EA sąraše nurodytas Xbox veiksmas – ištrinti vietoje saugomus žaidimo duomenis. Pateiktoje informacijoje papildomi šio veiksmo žingsniai nenurodyti.